1. Phí ship và ưu đãi

• -   Phí ship: TP.HCM 20k, Hà Nội 30k, Tỉnh 30k (áp dụng cho tất cả các quận huyện).
• -   Đơn hàng >= 500k: Miễn phí ship toàn quốc.

2. Thời gian giao hàng

• -   Khu vực TP.HCM: Từ 1-2 ngày
• -   Khu vực Nội Thành các thành phố lớn: 2 - 3 ngày.
• -   Khu vực Ngoại Thành các thành phố lớn: 3 - 5 ngày.

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

• -   Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
• -   Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
• -   Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
• -   Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm

3. Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng.

Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm, chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoả thuận hợp đồng giữa 2 bên.

4. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

• -   Bên giao nhận có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hoá trong quá trình giao nhận.
• -   Bên vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hóa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu.
• -   Đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.
• -   Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:
•    + Thông tin người nhận, bao gồm: tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
•    + Mã vận đơn của đơn hàng.

5. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.

Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

• -   Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
• -   Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.
•  

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

Đối với các loại khăn choàng

• Chỉ nên giặt tay với sữa tắm, dầu gội, nước giặt không có tính tẩy mạnh.
• Giặt bằng nước ở nhiệt độ thường.
• Không giặt chung với các loại sản phẩm khác.
• Không vắt khăn trực tiếp mà nên đặt trong 1 chiếc khăn bông dày và bóp nhẹ cho thấm nước.
• Nên phơi khăn trên mặt phẳng nghiêng để tránh rạn, giãn vài.
• Tránh để vật sắc nhọn tiếp xúc với khăn.
• Ủi ở nhiệt độ thấp, tăng nhiệt độ từ từ tùy thuộc độ dày của khăn.
• Nên phơi trong bóng râm, tránh ánh nắng trực tiếp.
• Bảo quản nơi khô ráo, thoáng mát.

Đối với các sản phẩm LEN

• Nên giặt khô nếu có điều kiện.
• Nếu giặt tay: nên giặt với sữa tắm, dầu gội, nước giặt không có tính tẩy mạnh.
• Nếu giặt máy: nên bỏ túi giặt và chọn chế độ giặt ĐỒ LEN.
• Không nên giặt chung với các loại quần áo chất liệu khác.
• Đối với những sản phẩm màu đậm, khi mới mua về nên để ngăn đá hoặc ngâm giấm qua đêm để hạn chế phai màu.
• Nên giặt riêng từng chiếc để tránh ra màu ảnh hưởng đến các sản phẩm khác.
• Không nên vắt xoắn áo mà chỉ nên bóp cho ráo nước.
• Phơi sản phẩm len mặt trái, phơi theo chiều ngang của móc hoặc trải trên giàn phơi. Tránh ánh nắng trực tiếp.

Đối với các sản phẩm NẾN THƠM NGHỆ THUẬT

• Trước khi đốt nến dùng kéo cắt bấc còn khoảng 4-6mm tuỳ vào kích thước nến để ngọn lửa ổn định, sáp nến tan chảy đều. 
• Mỗi lần đốt nến tối đa 1-2 giờ tùy không gian phòng. 
• Hạn chế dịch chuyển nến khi đang đốt. 
• Để xa tầm tay trẻ em và khu vực có đồ vật dễ cháy. 
• Luôn để nến trong tầm mắt khi đang đốt và tắt nến trước khi đi ngủ hoặc rời khỏi phòng. 
• Ngưng sử dụng nến khi sáp nến chỉ còn 1cm.

Cửa hàng: 399 Điện Biên Phủ, Phường 4, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh 

Giờ mở cửa: 8:00 - 21:00 

Hotline: 0981.480.488